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HOTEL ベルリネッタ軽井沢(以下、当ホテル)は、お客様へのサービス向上につねに取り組んでおります。お客様からご提供いただく情報は、当ホテルがお客様が満足されるサービスを提供させていただくためにのみ使用されます。
下記の通り情報保護方針を定め、個人情報の保護に努めます。

個人情報の保護について

当ホテルがお客様よりご提供いただいた個人情報は、業務上必要な範囲において、以下のように正確かつ安全に取り扱います。

  • 個人情報は適切な方法により収集をおこないます。
  • 個人情報は原則として業務以外の利用はいたしません。
  • 従業員教育等により厳重な個人情報の管理、保管をおこないます。
  • お客様がご自身の個人情報の照会、変更などをご希望される場合には、お客様のご本人確認を行った上で適切な範囲で対応いたします。
  • お客様の個人情報に関して適用される法令、規範を遵守いたします。

個人情報の収集について

個人情報は、お客様へより良い商品・サービスを提供させていただくため、必要な情報として収集させていただきます。

収集した情報は商品・サービスのご案内、その他業務上必要な範囲でのみ使用し、それ以外の目的には使用いたしません。

個人情報の利用目的

お客様からいただいた個人情報は、下記の場合に限り利用し、お客様が個人情報を提供された目的以外に利用することはございません。

  • 予約業務の為の基本データとして
  • サービス改善、向上のための分析情報およびマーケティングデータとして活用されます。お客様個人を特定化するためには一切利用することはありません。
  • 当ホテルが何らかの理由でお客様に連絡を取る必要が生じた場合

 

個人情報の管理

お客様の個人情報は、ご利用いただいたサービスの記録として不特定期間保存場合があります。

お客様の個人情報は、慎重に取り扱い、以下の場合を除き、第三者に提供または開示はいたしません。

  • システムの維持・管理に関して守秘義務を課した業務委託先
  • お客様に同意をいただいたとき
  • 法令等により開示を求められた場合
  • その他、お客様・弊社・第三者にとって重大かつ緊急の必要がある場合

当ホテルでは、従業員にお客様の個人情報の管理を徹底させます。外部への漏えい・不正アクセス・改ざん・紛失などが発生しないようセキュリティの強化に努めています。





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